editor
Kasım ayının yaklaşmasıyla birlikte e-ticaret platformlarında düzenlenecek yoğun kampanya dönemine ilişkin vatandaşları uyaran Ticaret Bakanı Ömer Bolat, dolandırıcılık riskine karşı çeşitli önlemler aldıklarını duyurdu. Bolat, “Herhangi bir sorunla karşılaşan vatandaşlarımız, Bakanlığımızın tüketici şikayet hattı üzerinden bize ulaşabilir, gereği anında yapılacaktır,” ifadelerini kullandı. Vatandaşlar, “https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi“ internet adresi üzerinden şikayetlerini bildirebilecek.
Bolat, AA muhabirine yaptığı açıklamada, küresel e-ticaret sektöründe Kovid-19 salgınının etkisiyle yaşanan yükselişin devam ettiğini vurguladı. Geçen yıl dünya genelinde e-ticaret satışlarının 5,8 trilyon dolara ulaştığını belirten Bolat, bu hacmin 2024’te 6,3 trilyon dolara, 2027’de ise 8 trilyon dolara ulaşmasının beklendiğini ifade etti. Türkiye’de ise e-ticaret hacminin geçen yıl 1,85 trilyon lirayı bulduğunu, bu yıl ise 3,4 trilyon liraya çıkmasının öngörüldüğünü açıkladı.
E-Ticaret Düzenlemeleri ile Güvenli Alışveriş Ortamı
Bolat, e-ticaret sektöründe rekabeti sağlamak, tüketicinin korunmasını güçlendirmek ve satıcılara haksız şartların dayatılmasını önlemek adına kapsamlı düzenlemeler yapıldığını belirtti. 2022 yılında yürürlüğe giren Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’da yapılan değişikliklerle, e-ticaret aracı hizmet sağlayıcılara (ETAHS) işletmelere ait doğrulayıcı bilgi yükümlülüğü getirildiğini hatırlattı. Bu kapsamda ETAHS’ler, hukuka aykırı içerikleri yayından kaldırma ve kamu kurumlarına bildirme zorunluluğu taşıyor.
Güven Damgası Sistemi uygulamasıyla güvenlik önlemlerinin artırıldığını vurgulayan Bolat, “www.guvendamgasi.org.tr” adresi üzerinden güven damgası alan işletmelerin listesine erişim sağlanabileceğini söyledi.
“Kasım ayı İndirimleri Yakından İzlenecek”
Kasım ayının e-ticaret kampanya yoğunluğu bakımından kritik bir dönem olduğunu belirten Bakan Bolat, bu süreçte yapılacak indirimlerin Bakanlık tarafından yakından takip edileceğini belirtti. Bolat, “Vatandaşlarımız, sahte indirim ve dolandırıcılık vakalarına karşı tedbirli olmalı. Şüpheli durumlarla karşılaşıldığında bakanlığımızın internet adresinden şikayetler iletilebilir,” diye konuştu.
E-Ticaret Alışverişlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Bakan Bolat, güvenli alışveriş için vatandaşlara şu önerilerde bulundu:
- Site güvenliğini kontrol edin: Alışveriş yapılan sitenin domain adresinin doğruluğuna dikkat edilmeli.
- Güvenli ödeme yöntemlerini tercih edin: Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapılması durumunda, işlemle ilgili bankaya itiraz hakkı bulunuyor.
- Ürün yorumlarını inceleyin: Satın alınacak ürün hakkında kullanıcı yorumları dikkate alınmalı.
- Gerçekçi olmayan indirimlere karşı uyanık olun: Sahte indirimler dolandırıcılık riski taşıyabilir.
Şikayet ve Hukuki Süreçler
Bolat, e-ticaret alışverişlerinde sorun yaşayan vatandaşların öncelikle ilgili e-ticaret sitesi ile iletişime geçmesi, çözüm bulunamaması halinde ise tüketici hakem heyeti veya mahkemelerine başvurulabileceğini ifade etti. Dolandırıcılık şüphesi bulunan durumlarda, cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusu yapılabileceğini ve kredi kartı ile yapılan ödemeler için bankalara işlem itirazında bulunulabileceğini ekledi.
Denetimler Sıkılaştırıldı: 238 Milyon Lira Ceza
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan denetimler sonucu, mevzuata aykırı faaliyet gösteren 54 firmaya toplamda 238 milyon 155 bin 602 lira idari para cezası uygulandığını açıklayan Bolat, vatandaşların haklarının korunması adına e-ticaret alanındaki denetimlerin artarak devam edeceğini belirtti.
