editor
Delta Air Lines, geçtiğimiz ay yaşanan küresel bir kesinti nedeniyle toplu uçuş iptalleriyle 1.3 milyon müşterisinin seyahat planlarının aksadığını ve kendisine en az 500 milyon dolara mal olduğunu açıkladı. Şirket, bu olayın ardından siber güvenlik firması CrowdStrike ve teknoloji devi Microsoft‘a karşı yasal hak talebinde bulunacağını duyurdu.
Olayın Arka Planı ve Kesintinin Sebepleri
CrowdStrike’ın geçtiğimiz ay gerçekleştirdiği bir yazılım güncellemesi, birçok Microsoft müşterisinin sistemlerinde sorunlara yol açtı. Bu sorunlardan en çok etkilenenlerden biri ise Delta oldu. Kesintiler, diğer büyük ABD havayolu şirketlerinde kısa sürede çözüme kavuşsa da, Delta’da beş gün boyunca devam etti ve bu süre zarfında yaklaşık 7.000 uçuş iptal edildi.
- Gazze’yi Aç Bırakma Sözleri: İsrail’in Aşırı Sağcı Bakanı Uluslararası Tepkilerin Odağında
- Eski Katalan ayrılıkçı lider Puigdemont Yakalanmadan Kaçtı: Polis Operasyonunda Büyük Soru İşaretleri
Delta’nın CEO’su Ed Bastian, Perşembe günü yapılan SEC başvurusunda bu aksaklığı “kabul edilemez” olarak nitelendirerek, müşterilerinin ve çalışanlarının daha iyisini hak ettiğini belirtti.
Suçlamalar ve Yanıtlar
Delta’daki bu uzun süreli aksaklıklar, bir suçlama oyununu da beraberinde getirdi. Bastian, hem CrowdStrike’ı hem de Microsoft’u “olağanüstü hizmet sunamamakla” suçladı. Ancak her iki şirket de bu iddiaları reddetti. CrowdStrike, Delta’nın olası bir dava açması durumunda hissedarlarını, çalışanlarını ve diğer paydaşlarını korumak için “agresif” bir yanıt vereceğini açıkladı. Microsoft ise kendini “güçlü bir şekilde” savunacağını belirterek, ön incelemelerinin Delta’nın rakiplerinin aksine BT altyapısını modernize etmediğini gösterdiğini söyledi.
Delta’nın hukuk danışmanı David Boies, Perşembe günü CrowdStrike’a gönderdiği mektupta, havayolu şirketinin “kurbanı suçla” savunmasına karşı şaşkın ve hayal kırıklığı içinde olduklarını ifade etti. Boies, Delta’nın bilgi teknolojilerine milyarlarca dolar yatırım yaptığını ve operasyonlarını eski haline getirme çabasının, CrowdStrike ve Microsoft’a olan güvenlerine dayandığını belirtti. CrowdStrike sözcüsü ise Delta’nın “yanıltıcı bir anlatı” sunduğunu iddia etti ve iki şirketin olayın hemen ardından yakın işbirliği içinde çalıştıklarını vurguladı.
Finansal Etkiler ve Gelecekteki Adımlar
Delta, iptal edilen uçuşlar nedeniyle müşterilere yapılan geri ödemeler ve tazminatlar sonucunda cari çeyrekte 380 milyon dolarlık bir gelir kaybı beklediğini açıkladı. Şirket ayrıca, müşteri masraflarının geri ödenmesi ve mürettebatla ilgili maliyetlerin bir sonucu olarak 170 milyon dolarlık ek gider bildirdi. Ancak, uçuş iptalleri nedeniyle yakıt harcamalarının 50 milyon dolar azaldığını belirtti.
Delta, ABD milletvekillerine CrowdStrike’ın hatalı güncellemesinin, Delta’nın ağı dahilindeki her havalimanındaki iş istasyonlarının çoğunu etkilediğini bildirdi. Bu gelişmelerin ardından, havayolu şirketi CrowdStrike ve Microsoft’a karşı yasal süreç başlatmayı planlıyor.
